Problèmes de caméra et de microphone sur l'ordinateur

Modifié le Mer, 10 Juill. à 1:04 H

Dans la plupart des cas, la résolution des problèmes liés à la caméra et au microphone suit un processus commun.

Veillez à ce que votre caméra et votre microphone soient correctement connectés et, le cas échéant, correctement chargés. Si la caméra est munie d'un capuchon, n'oubliez pas de l'enlever et, le cas échéant, rétablissez le son du microphone à l'aide du bouton prévu à cet effet.
Fermez toutes les autres applications utilisant votre caméra et votre microphone, telles que Zoom, Teams, Google Meet, etc.
Utilisez votre appareil personnel sans VPN, car les appareils professionnels ont souvent des paramètres de sécurité stricts qui peuvent empêcher l'accès à la caméra et au microphone.
Pensez à vider le cache de votre navigateur et à supprimer les cookies, car cette action peut s'avérer bénéfique.
Autorisez hiringplatform.com à accéder à votre caméra et à votre microphone dans votre navigateur web.

Hiringplatform.com fonctionne avec les navigateurs suivants. Cliquez sur un lien pour accéder à la page de téléchargement du navigateur.

Assurez-vous que la dernière version de votre navigateur est installée. Cela vous permettra de vous assurer que tout fonctionne correctement. Pour connaître le type et la version de votre navigateur, vous pouvez consulter le site www.whatsmybrowser.org/.

Des instructions spécifiques à chaque navigateur sont fournies ci-dessous. Sélectionnez votre navigateur pour savoir comment lui donner accès à votre caméra et à votre microphone.

Instructions pour Chrome
Instructions pour Firefox
Instructions pour Edge
Instructions pour Safari iOS

Nous vous recommandons de tester votre équipement avant de commencer votre application.

Testez votre équipement

Accès à la caméra et au microphone avec Chrome

Assurez-vous que le lien hiringplatform.com peut accéder à votre caméra et/ou à votre microphone. En général, une fenêtre apparaît pour demander l'autorisation, comme illustré ci-dessous. Choisissez l'option "Autoriser".

Si la fenêtre n'apparaît pas ou si vous avez bloqué l'accès par inadvertance, sélectionnez "l'icône vidéo" située dans la barre d'adresse web.

Choisissez "Toujours autoriser" pour https://[organisation].hiringplatform.com à accéder à votre caméra et à votre microphone, puis sélectionnez "OK". Actualisez la page du navigateur pour rétablir l'accès à la caméra et au microphone.

Vous pouvez également sélectionner "Gérer" pour accéder aux paramètres de Chrome de "Confidentialité et sécurité". Dans la section "Autorisations", vous pouvez vérifier si les autorisations de caméra et de microphone pour les sites web sont activées ou désactivées.

Choisissez "Caméra" et vérifiez que l'option "Les sites peuvent demander à utiliser votre caméra" est sélectionnée. Répétez le même processus pour "Microphone".

Retournez sur votre lien hiringplatform.com et actualisez la page du navigateur pour vérifiez que votre caméra et votre microphone fonctionnent.

Accès à la caméra et au microphone avec Firefox

Assurez-vous que la page hiringplatform.com peut utiliser votre caméra et/ou votre microphone. En règle générale, une invite s'affiche pour demander l'autorisation, comme illustré ci-dessous. Choisissez la caméra et/ou le microphone appropriés et sélectionnez "Autoriser".

Si l'invite n'apparaît pas ou si l'accès a été bloqué involontairement, sélectionnez "l'icône vidéo/microphone" dans la barre d'adresse web. S'il s'affiche "Bloqué temporairement", sélectionnez "X" pour supprimer cette autorisation et redemandez l'accès.

Réactualisez la page pour rétablir l'accès à l'appareil photo/microphone.

Vous pouvez modifier les paramètres généraux de l'appareil photo et du microphone en procédant comme suit :

Sélectionnez le menu latéral (☰) en haut à droite pour ouvrir le menu du navigateur
Sélectionnez "Paramètres"
Sélectionnez "Confidentialité et sécurité"
Sélectionnez "Permissions"
Sélectionnez "Paramètres" à côté de "Caméra" et "Microphone"

Vérifiez que l'URL https://[organisation].hiringplatform.com n'est pas bloquée. Si c'est le cas, sélectionnez "Autoriser" et "Enregistrer les modifications".

Retournez sur votre lien hiringplatform.com et actualisez la page du navigateur pour vérifiez que votre caméra et votre microphone fonctionnent.

Accès à la caméra et au microphone avec Edge

Assurez-vous que hiringplatform.com peut utiliser votre caméra et/ou votre microphone. En règle générale, une invite s'affiche, demandant l'autorisation comme indiqué ci-dessous. Choisissez la caméra et/ou le microphone approprié et sélectionnez "Autoriser".

Si l'invite n'apparaît pas ou si l'accès a été bloqué involontairement, sélectionnez "l'icône vidéo" dans la barre d'adresse web.

Si l'accès à la caméra et au microphone est bloqué, veillez à le régler sur "Toujours autoriser" pour https://[organisation].hiringplatform.com. Sélectionnez "Terminé", puis actualisez la page de votre navigateur si la caméra et le microphone ne sont pas immédiatement autorisés.

Vous pouvez également sélectionner "Gérer" pour ajuster les autorisations générales pour votre caméra et votre microphone.

Sélectionnez les trois points (...) en haut à droite de l'écran pour ouvrir le menu du navigateur.
Sélectionnez "Paramètres"
Sélectionnez "Cookies et autorisations de site"
Allez à "Toutes les autorisations d'accès"
Sélectionnez "Caméra" ou "Microphone" pour vérifier si l'accès à certains sites web est bloqué

Si https://[organisation].hiringplatform.com est listé sous "Bloquer", sélectionnez "l'icône de corbeille" pour supprimer le blocage.

Retournez à votre lien hiringplatform.com et actualisez la page du navigateur pour vérifier si votre caméra et votre microphone fonctionnent.

Accès à la caméra et au microphone avec Safari iOS

Assurez-vous que hiringplatform.com peut utiliser votre caméra et/ou votre microphone. En règle générale, un message s'affiche pour demander l'autorisation, comme indiqué ci-dessous. Choisissez la caméra et/ou le microphone approprié et sélectionnez "Autoriser".

Si nécessaire, vous pouvez temporairement arrêter ou redémarrer l'utilisation de votre caméra et de votre microphone en sélectionnant "l'icône vidéo" dans la barre d'adresse web.

Note: Hiringplatform.com fournit des solutions logicielles de recrutement à l'organisation auprès de laquelle vous postulez. Veuillez noter que nous ne sommes pas impliqués dans les décisions d'embauche de l'organisation et que nous ne sommes pas informés de l'état d'avancement de votre candidature. Pour toute assistance ou question supplémentaire, veuillez contacter directement l'organisation auprès de laquelle vous postulez. Elle sera la mieux à même de vous aider tout au long du processus de candidature.